TikTok 新政策来袭：泰国电商或将大变天？
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TikTok shop 调整佣金
继 Shopee 和 Lazada 调涨佣金和手续费后，TikTok 也在九月份进行了调整。这一系列的变动反映出电商平台在运营成本上升、市场竞争加剧以及寻求可持续盈利模式的背景下，对现有费用结构进行的必要调整。
那么这次的调整有以下几个重点：
1.TK Shop 佣金将分为 Marketplace 佣金与 Mall 佣金。不同的产品类别，佣金费率也会有所不同（参考下图）。
2.TK Shop 手续费从原本的 2.16%上涨至 3.78%。
手续费是一种服务费，面向所有 TK Shop 卖家(包括本地对本地和跨境卖家)用于成功交付的订单。自 9 月 5 日 00:00 起，TKShop 手续费有所调整:
2024 年 9 月 5 日 00:00 前:2.16%(含销售及服务税)
2024 年 9 月 5 日 00:00 后:3.78% (含销售及服务税)
3.为了助力中小型企业，新 TK 卖家可享有 120 天豁免佣金。
那么如何计算佣金和手续费呢？
佣金=(产品价格-卖家折扣)*佣金费率
注意：1.此佣金费用是从商品价格中计算的，减去任何卖家折扣。2.运费和 TK Shop 平台折扣不包括在佣金费用的计算范围内。
手续费=(顾客付款-顾客退款)*3.78%
TK 东南亚实行新退货政策
TikTok Shop 已在越南、泰国、马来西亚、菲律宾和新加坡市场正式推出了“无理由退货”新政策，新增了“不再需要”作为退货的理由。不过这项政策不会影响商家店铺的各项指标，商家也无需担心会因此受到平台的处罚。
什么是“不再需要”退货?
这里介绍的退货是指当买家选择“不再需要”(“no longer needed”)作为退货原因的退货。平台允许买家在收到商品后如果改变想法了，当在满足相应条件时，可以退回商品。
注意：退货不会影响商家的店铺指标(如店铺评分、评论率等)，商家也不会因此而受到平台的处罚。商家无需承担发货运费和退货运费。
具体的退货时间限制如下：商城（Mall）订单：在订单送达后的 15 天内；越南和马来西亚：在订单送达后的 15 天内；泰国：在订单送达后的 7 天内;菲律宾和新加坡：在订单送达后的 6 天内。
需要注意的是一些商品需要满足退货条件才能完成退货，如不符合条件商家有权拒绝退货并向平台提出申诉。例如：
1.时尚品类保持原状、附加标签、没有磨损、原始包装
2.电子产品保持原状、保修卡退回、没有激活或使用配件、所有组件配件退回
3.特定商品如床上用品必须未清洗未使用等等。
tiktok 东南亚入驻实行人脸验证
为了进一步提升平台的透明度和信任度，确保卖家在入驻过程中提交的资质文件的真实性与合规性，TikTok Shop 宣布自 2024 年 9 月 10 日起，在东南亚跨境店铺的入驻流程中新增“实名认证”模块。
人脸认证步骤如下：1.点击开始验证 2.允许 TTS 使用摄像头 3.允许浏览器使用 4.开始实人认证（注意转头幅度不用太大，如果验证失败，尝试小幅度）5.完成实人认证
随着入驻平台要求的越来越合规，或许对于卖家来说也是一个好机会。实名认证模块的引入，将简化跨境卖家的入驻流程，通过高效的身份验证机制，帮助卖家快速完成店铺入驻，缩短等待时间，提升入驻体验。通过实名认证，TikTok Shop 能够更有效地验证卖家的身份信息，减少虚假店铺和不合规交易的发生。并且实名认证要求卖家提供真实、合法的资质文件，促使卖家遵守当地法律法规，促进跨境电商业务的合规经营，减少潜在的法律风险。
