TikTok 新政策来袭:泰国电商或将大变天?

TikTok shop 调整佣金

 

继 Shopee 和 Lazada 调涨佣金和手续费后,TikTok 也在九月份进行了调整。这一系列的变动反映出电商平台在运营成本上升、市场竞争加剧以及寻求可持续盈利模式的背景下,对现有费用结构进行的必要调整。
那么这次的调整有以下几个重点:
1.TK Shop 佣金将分为 Marketplace 佣金与 Mall 佣金。不同的产品类别,佣金费率也会有所不同(参考下图)。




2.TK Shop 手续费从原本的 2.16%上涨至 3.78%。
手续费是一种服务费,面向所有 TK Shop 卖家(包括本地对本地和跨境卖家)用于成功交付的订单。自 9 月 5 日 00:00 起,TKShop 手续费有所调整:

2024 年 9 月 5 日 00:00 前:2.16%(含销售及服务税)

2024 年 9 月 5 日 00:00 后:3.78% (含销售及服务税)


3.为了助力中小型企业,新 TK 卖家可享有 120 天豁免佣金。
那么如何计算佣金和手续费呢?

佣金=(产品价格-卖家折扣)*佣金费率


注意:1.此佣金费用是从商品价格中计算的,减去任何卖家折扣。2.运费和 TK Shop 平台折扣不包括在佣金费用的计算范围内。

手续费=(顾客付款-顾客退款)*3.78%



TK 东南亚实行新退货政策

TikTok Shop 已在越南、泰国、马来西亚、菲律宾和新加坡市场正式推出了“无理由退货”新政策,新增了“不再需要”作为退货的理由。不过这项政策不会影响商家店铺的各项指标,商家也无需担心会因此受到平台的处罚。
什么是“不再需要”退货?
这里介绍的退货是指当买家选择“不再需要”(“no longer needed”)作为退货原因的退货。平台允许买家在收到商品后如果改变想法了,当在满足相应条件时,可以退回商品。
注意:退货不会影响商家的店铺指标(如店铺评分、评论率等),商家也不会因此而受到平台的处罚。商家无需承担发货运费和退货运费。
具体的退货时间限制如下:商城(Mall)订单:在订单送达后的 15 天内;越南和马来西亚:在订单送达后的 15 天内;泰国:在订单送达后的 7 天内;菲律宾和新加坡:在订单送达后的 6 天内。
需要注意的是一些商品需要满足退货条件才能完成退货,如不符合条件商家有权拒绝退货并向平台提出申诉。例如:
1.时尚品类保持原状、附加标签、没有磨损、原始包装
2.电子产品保持原状、保修卡退回、没有激活或使用配件、所有组件配件退回
3.特定商品如床上用品必须未清洗未使用等等。





tiktok 东南亚入驻实行人脸验证
为了进一步提升平台的透明度和信任度,确保卖家在入驻过程中提交的资质文件的真实性与合规性,TikTok Shop 宣布自 2024 年 9 月 10 日起,在东南亚跨境店铺的入驻流程中新增“实名认证”模块。
人脸认证步骤如下:1.点击开始验证 2.允许 TTS 使用摄像头 3.允许浏览器使用 4.开始实人认证(注意转头幅度不用太大,如果验证失败,尝试小幅度)5.完成实人认证
随着入驻平台要求的越来越合规,或许对于卖家来说也是一个好机会。实名认证模块的引入,将简化跨境卖家的入驻流程,通过高效的身份验证机制,帮助卖家快速完成店铺入驻,缩短等待时间,提升入驻体验。通过实名认证,TikTok Shop 能够更有效地验证卖家的身份信息,减少虚假店铺和不合规交易的发生。并且实名认证要求卖家提供真实、合法的资质文件,促使卖家遵守当地法律法规,促进跨境电商业务的合规经营,减少潜在的法律风险。

 

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