TikTok 直播间气氛提升秘籍:增强活跃度与回购率的技巧
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直播间的活跃度以及“人”、 “货”、“场”怎样精准适配?通过直播带货以“货找人”怎样达成高转化高回购?本模块助力商家掌握提升直播间活跃气氛的技巧、增强粉丝粘性、提高直播间营销转化率、提升客户回访回购率的实际操作布局!
1、直播间活跃气氛技巧
小结: (1)借助群体效应、粉丝归属感和直播间的画面感阐释提升直播间活跃度的原因 (2)提升直播间活跃对用户的三个关键要素:停留时间、粉丝忠诚度、转化率。 (3)通过增进信任、引导关注、弹幕飘屏、呼喊粉丝名字来维护直播间的氛围。 (4)设定直播间敏感词和特定回复语来维护直播间氛围。 提高直播间活跃度的重要性: 群体效应:良好的互动氛围为成交助力 增强粉丝归属感:培育主播的真爱粉丝,增强粉丝粘性 打造有仪式感的直播间:独特的直播风格,突显直播间的画面感,提升直播间粉丝停留的长期价值
气氛维护的主要方式: 增进信任 直播间控制敏感词,避免说任何敏感词汇。主播要提前熟悉敏感内容,结合敏感词营造气氛,不要轻易拉黑粉丝,优先进行敏感词信息过滤,掌控整体气氛。 引导关注 在直播中引导用户关注主播,互动环节设置特定回复:觉得好的扣1111,想买扣2222;开播热场和下播告别的时候,设置欢迎回复语和谢场回复语。 念粉丝名字 通过公屏弹出提示,念出粉丝的名字、并欢迎粉丝的到来,增加留存
2、提升粉丝粘性技巧
小结: (1)通过突出人设、专业分享、精准推广投放匹配精准人群。 (2)以品牌调性、主播专业度、粉丝归属感提升转粉停留。 (3)以利益驱动、荣誉驱动、价值驱动、兴趣驱动增加粉丝在直播间的参与感。 (4)设定精细化的脚本和福利赠送,增强粉丝的黏性度和留存。 如何提升转粉停留 通过凸显主播人设、专业分享、精准推广投放匹配精准人群。
Promote 付费推广 以品牌调性、主播专业度、粉丝归属感提升转粉停留。
专业讲解 3C 产品 以利益驱动、荣誉驱动、价值驱动、兴趣驱动增加粉丝在直播间的参与感。
3、提升营销转化率技巧
小结: (1)以主播引导、产品形象展示、商品活动设计提升直播间活跃度。 (2)通过精细化选品定位提高宝贝的转化率。 (3)阐述顾客痛点、FAB 讲解、顾客心理、形象展示、抢购方式突显产品的价值。 (4)通过销量、氛围营造、价格对比、产品和细节展示、直播讲解、福利政策增加购买力。 提升直播间活跃度技巧 主播引导:46 号宝贝刷起来!点击购物袋有惊喜! 产品形象展示:展示产品的卖点 商品活动设计:30 款宝贝,问大家一个问题,说出答案的给宝贝们额外送礼! 提升转化率技巧: 深挖顾客痛点 考虑:卖点、痛点、互动
3C 产品直播:性价比优势 FAB 讲解有逻辑 考虑产品的特点、优点、逻辑 顾客心理暗示 权威、从众、喜好、稀缺
服饰类直播:天气冷,稀缺性 形象展示强证明 眼见为实/实验/对比展示
服饰类穿搭直播 稀缺抢购冲转化 限时限量/价格对比/买一赠几
3C 产品:多产品对比
4、提升客户回购率技巧
小结: (1)通过视频预感、主页预告、直播中视频、小店自动回复提高复购率指数 (2)以服务标准化、管理流程化、客户体验精细化提升回访复购率 客户回购的原因: 一个复购成本远远低于一个流量获取成本 复购率是我们想要提高销售的重要因素 如何提高回访复购率: 视频预告
在视频中预告直播时间 主页预告
商家主页的预告图 直播中的视频剪辑成短视频
将直播中有营销点的画面剪辑