TikTok Shop 美区新规解读：跨境卖家应对延迟履约与赠品规则

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伴随跨境电商的迅猛发展，平台规则的持续完善对于卖家和消费者的权益保障变得愈发关键。日前，TikTok Shop 针对跨境店推行了新的规则，对延迟履约率提出了更严苛的要求。对于跨境卖家而言，了解并适应这些新规定极为重要。

TikTok Shop 近期更新的规定中，明确指出一旦卖家的延迟履约率达到 10%，其店铺将面临接收新订单的上限限制，直至其履约表现得以改善。这一举措旨在提高平台的整体履约效率和消费者体验。

延迟履约率≥10%：店铺将被限制接单。

恢复要求：卖家需在七天内将延迟履约率降至 4%以下，方可解除限单状态。

此外，平台依据卖家选择的运输类型来计算延迟履约率，并将限单措施划分为 4 个等级。

也就是说，延迟履约率越高，受到的处罚越严厉！一旦达到最高档，对于卖家而言，简直如同晴天霹雳！

不过并非毫无应对之策。

面对这一新规，跨境卖家应从以下几个方面着手，保障店铺运营的顺畅：

优化物流链路

提升物流效率，选取可靠的物流合作伙伴，确保订单能够按时交付。借助技术手段进行物流跟踪和管理，及时处理物流异常状况。

提高库存管理

精准预测市场需求，维持合理的库存水平，避免因缺货导致的延迟发货。运用智能库存管理系统，优化库存周转。

完善客户服务

构建高效的客户服务体系，及时回应客户咨询，处理客户投诉，提高客户满意度。通过多渠道沟通，建立与客户的良好关系。

制定应急预案

针对可能出现的物流延迟、库存不足等问题，提前拟定应急预案，迅速反应，降低延迟履约率。

TikTok Shop 还发布了《TikTok Shop 赌博、赠品及盲盒属性商品规则》，明确禁止赠品未在详情页呈现或与宣传信息不符等行为。主要限制如下：

· 赠品需要具备确定性

· 赠品不可通过随机性游戏形式产生

· 赠品金额不可超过 20 美元

通过这些规定，TikTok Shop 期望进一步规范平台秩序，提升消费者购物体验。

总的来讲，面对 TikTok Shop 的新规，跨境卖家需积极调整运营策略，提高履约效率，确保合规经营。只有持续优化各个环节，我们方能在激烈的市场竞争中占据优势！