TikTok Shop 新手开店运营指南:五大要点,从入门到出单全解析
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TikTok 平台拥有着数量极为庞大的用户群体,其覆盖了各个年龄层次的消费者,对于众多外贸商家而言,这无疑是一个相当不错的营销平台。
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究竟该如何打造一个优质的 TikTok Shop 店铺呢?
接下来就让我们一同看看小编精心整理的 TikTok Shop 新手商家五大必做指南吧。
本文大致内容概览:
完成新手课程并通过新手考试环节
首先需要进入 TikTok Shop 商家大学知识中心,认真学习各项相关知识,熟练掌握新手课程内容,随后通过新手考试。
新手考试的路径为:点击卖家后台 >> 成长中心 >> 我的任务 >> 入门考试。
完成店铺的基本设置工作
1. 缴纳店铺保证金
这是一笔必须要支付的款项哦,如果在不同的国家均开设了店铺,那么就需要分别进行保证金的缴纳,其金额是由卖家所选择的商品类目来确定的。
2. 设置发货仓地址信息
具体步骤如下:我的账户 >> 卖家资料 >> 仓库地址 >> 发货仓库 >> 新建仓库 >> 填写真实详细的地址以及仓库电话 >> 点击“提交”。
需要注意的是,如果更改地址的话,必须要及时和平台进行沟通,以免耽误发货运输等相关事宜。
3. 设置退货仓地址信息
步骤为:我的账户 >> 卖家资料 >> 仓库地址 >> 退货仓库 >> 新建仓库 >> 填写真实详细的地址以及仓库电话 >> 点击“提交”。
退货仓支持每个站点设置 3 个退货仓,其中大陆与香港各 1 个;目标站点国家(仅支持有自己海外仓的商家)可设置 1 个。
4. 绑定结算账户信息
需要选择合适的结算账户进行绑定操作,否则将无法完成结算流程。
5. 设置 IM 客服功能
设置用于售前沟通和售后服务的 IM 系统,并且要及时关注买家的反馈信息哦。IM 客服 24 ⼩时响应率可是 TikTok Shop 商家绩效考核指标之一呢。
6. 发布第一个商品信息
选择商品上传至店铺,其中商品尺寸与商品实际大小会决定物流运费的计重情况,所以需要谨慎填写哦。
其中,商品定价分为本地展示价和税前价,本地展示价 =(税前价 + 跨境物流成本)×(1 + VAT 税率)。
税前价 = 产品成本 + 利润 + 平台佣金 + 平台提现手续费 + 第三方平台提现手续费 + 达人佣金 + 退货运费。
挑选合适的类目开启运营之旅
1️⃣选择运营类目
要先了解禁售禁运商品的相关规定,然后选择具有较大潜力的类目(例如饰品/美妆护肤/电器/手机配件/玩具爱好/居家日用/民族服饰/女装等)。
2️⃣寻找商品货源
深入认识各个产业带,采购所需的货品。
图源网络
3️⃣确定选品定位
通过多种渠道去关注并了解目标市场消费者的喜好以及需求风向(包括线上、线下、社交媒体、用户反馈等方面)。
在 TikTok 平台上及时获取不同市场的热门趋势信息,深度挖掘消费者的最新需求。
选定合适的赛道开展运营工作
1. 完成第一场直播活动
店铺开通之后,绑定账号以获取直播权限,并且要做好直播前的各项准备工作。在直播过程中,需要积极地和用户进行互动并及时给予反馈,同时要添加商品至直播间。直播结束后还要进行复盘以及持续传播等工作,密切关注各项指标数据情况。
2. 投稿短视频内容
选择想要输出的视频类型,巧妙地融入产品信息进行输出,突出产品的价值所在,从而向用户进行种草推广。将作品发布之后,在日常运营中还需要经常进行更新,以此来提高账号的权重。
顺利实现出单发货流程
1️⃣完成第一单发货任务
当卖家接到第一单订单时,需要及时处理订单信息,并且及时更新物流情况。查询物流情况的步骤为:点击卖家后台 >> 包裹管理,这样就能够实现全流程的信息查询、异常包裹定位与处理工作。
点击包裹下拉栏可以查看包裹的详细信息,包括包裹的属性和重量、买卖家运费信息、包裹各节点时间等,同时还可以点击“查看物流”进⾏物流详情的查看。
2️⃣完成第一单履约任务
订单产生后,需要将包裹交给物流商,如果卖家超过要求时效则视为延迟履约。